FAQ - Domande frequenti e risposte

Domande

Protezione dei dati

• Quando verranno eliminati i miei file?

Creare online

• Qual è la differenza rispetto ad altri fornitori di mosaici?

Software

• Come posso salvare l'immagine del mosaico finita sul mio disco rigido senza svilupparla?
• Il software "Foto-Mosaik-Edda" non è più disponibile?
• Come installo la versione Professional?
• Sono state utilizzate tutte le mie immagini nella cartella?
• Come posso impostare dimensioni di stampa personalizzate su Rapid-Mosaic o Foto-Mosaik-Edda?
• Il caricamento dell'immagine non funziona. Compare il messaggio: "La richiesta è stata interrotta"

Ordini

• Puoi modificare/migliorare di nuovo l'immagine caricata?
• Sulla pagina di ordinazione, per la mia immagine caricata appare solo una dimensione. Come posso selezionare un'altra dimensione?

Consegna

• Quanto tempo di consegna è previsto per un mosaico?
• È possibile la spedizione anche al di fuori di Italia?

Risposte

Protezione dei dati

Quando verranno cancellate le mie immagini?

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati. Pertanto, le tue immagini e i dati correlati vengono automaticamente rimossi dal nostro sistema dopo un certo periodo. Puoi anche cancellare i tuoi dati manualmente. Ulteriori informazioni e opzioni per la cancellazione dei dati sono disponibili sulla nostra pagina sulla privacy.

Crea online

Qual è la differenza rispetto ad altri fornitori di mosaici?

Molti fornitori di mosaici non creano veri mosaici, ma si limitano a colorare le immagini. Rapid-Mosaic offre invece diversi tipi di mosaici.
Il confronto completo è disponibile su: Perché Rapid-Mosaic? - Confronto con altri fornitori di mosaici

Software

Come posso salvare l'immagine del mosaico finito sul mio disco senza farla sviluppare?

Nella versione gratuita di Rapid-Mosaic, le immagini a mosaico generate possono essere caricate solo su www.rapidmosaic.com e ordinate come poster/tela, ecc. Se desideri comunque salvare le tue immagini per farle sviluppare dal tuo stampatore locale o per ulteriori modifiche, puoi acquistare la versione Professional di Rapid-Mosaic. Questa versione ti consente di salvare le immagini a mosaico come file JPG. La versione Professional è inclusa nel pacchetto Professional di Foto-Mosaik-Edda ed è disponibile qui:
Acquista Rapid-Mosaic Professional  

Il software "Foto-Mosaik-Edda" esiste ancora?

Rapid-Mosaic è il nostro nuovo software gratuito, con cui puoi creare facilmente immagini a mosaico per la decorazione murale e ordinarle direttamente online. Si basa sulle librerie di Foto-Mosaik-Edda, ma è molto più semplice da usare. Con la versione gratuita di Rapid-Mosaic puoi solo ordinare immagini online, il che è sufficiente per la maggior parte degli utenti. Solo con la versione Professional puoi anche salvare le immagini a mosaico.

Durante l'installazione di Foto-Mosaik-Edda in tedesco, Rapid-Mosaic viene automaticamente installato e avviato. Se desideri comunque utilizzare il "vecchio" software Foto-Mosaik-Edda, troverai il programma ancora nella cartella di installazione e potrà essere avviato e utilizzato.

Come installo la versione Professional?

Dopo l'acquisto del software riceverai un'email con il link per il download e un file di licenza allegato.

• Scarica l'installer dal link nell'email di licenza, avvia l'installazione e installa il software sul tuo computer. Se hai ancora la versione standard installata, disinstallala prima per evitare conflitti.
• Per attivare la versione Professional, copia il file "license.lic" allegato all'email sul tuo disco. Questo file contiene la tua licenza per Rapid-Mosaic Professional.
• Successivamente, avvia il Rapid-Mosaic Professional installato. Apparirà il messaggio: "Il file di licenza '[...]' non esiste.".
• Conferma il messaggio e si aprirà un dialogo: "Apri file di licenza...".
• Nel dialogo apri il file "license.lic" che hai copiato sul tuo disco.

Ora puoi utilizzare Rapid-Mosaic Professional.

Sono state utilizzate tutte le mie immagini nella cartella?

Rapid-Mosaic cerca di utilizzare tutti i tuoi file almeno una volta. Tuttavia, ci sono due motivi per cui un'immagine nella cartella potrebbe non essere utilizzata:

• Se l'immagine non è stata correttamente letta dal disco fisso, ad esempio se non è stata completamente trasferita dalla fotocamera.
• Se l'immagine nella cartella ha un formato diverso da quelle nel mosaico. Ad esempio, non verrà utilizzata un'immagine in verticale se nel mosaico classico/dettagliato vengono utilizzate immagini orizzontali. Questo per evitare che parti importanti dell'immagine come volti vengano tagliate.

Il debug della software può fornire dettagli su come sono state strutturate le immagini. Per esempio:

... Database: Lettura del database completata. 1630 elementi letti. Tempo: 128 ms.
... Database: Conteggio (1630): orizzontali (959), verticali (668), quadrati (3). ...

In questo esempio sono state trovate 1630 immagini: 959 orizzontali, 668 verticali e 3 quadrate. Nel mosaico classico e dettagliato, in questo esempio, viene scelto il formato orizzontale. Nel mosaico parquet si usano sia il formato orizzontale che verticale. Nel mosaico chaos vengono utilizzate tutte le immagini, ma alcune potrebbero non essere visibili poiché coperte.

Attualmente, nella versione online di Rapid-Mosaic, non c'è modo di verificare se tutte le immagini sono state utilizzate.

Come posso impostare dimensioni di stampa personalizzate in Rapid-Mosaic o Foto-Mosaik-Edda?

Le dimensioni di stampa sono memorizzate nel file "C:\Users\<USER>\Documents\Rapid-Mosaic\PrintSizes.xml" o "C:\Users\<USER>\Documents\Foto-Mosaik-Edda\PrintSizes.xml". Modificando questo file con un editor, è possibile aggiungere o modificare le dimensioni di stampa. Nota che solo i formati della lista prezzi possono essere considerati per gli ordini online.

Il caricamento dell'immagine non funziona. Compare il messaggio: "La richiesta è stata annullata"

A causa del cambio del protocollo SSL sul server, è necessario aggiornare Foto-Mosaik-Edda e RapidMosaic alla versione più recente 7.7.20050.1 del 19.02.2020. In caso contrario, il caricamento del mosaico finito purtroppo non funziona più e si arresta con l'errore: "La richiesta è stata annullata: impossibile creare il canale SSL/TLS".
Scarica la versione più recente del software per risolvere il problema. Utilizzando l'ultimo protocollo SSL, i tuoi dati sono protetti in modo ottimale.

Ordina

Puoi modificare/migliorare nuovamente l'immagine caricata?

Il mosaico viene creato esattamente come lo vedi nell'anteprima di Rapid-Mosaic. Non apportiamo modifiche successive (bianco/nero, sovrapposizione, ritaglio). Presta attenzione anche alla visualizzazione di stampa in Rapid-Mosaic. Come vengono visualizzate le dimensioni delle tessere lì, saranno esattamente così sul prodotto finito.

Nella pagina d'ordine per la tua immagine caricata è sempre visibile solo una dimensione. Come puoi selezionare una dimensione diversa?

La dimensione dell'immagine a mosaico deve essere definita nel programma Rapid-Mosaic prima del calcolo. Sulla base della dimensione di stampa impostata, Rapid-Mosaic calcola l'immagine del mosaico ideale. Solo così si può garantire che la risoluzione dell'immagine a mosaico, la dimensione della tessera e l'anteprima di stampa siano impostate correttamente. Dopo il caricamento dell'immagine a mosaico dal software Rapid-Mosaic verrà offerta solo la dimensione di stampa impostata nella selezione dell'ordine.

Consegna

Quanto tempo ci vuole per la consegna di un'immagine a mosaico?

Metodo di spedizione: Standard

Poiché desideriamo utilizzare le nostre risorse nel modo più efficiente ed ecologico possibile, abbiamo bisogno fino a tre giorni lavorativi per produrre la tua immagine. Successivamente, l'immagine verrà spedita il giorno successivo con spedizione standard. La spedizione da parte del corriere richiede generalmente da uno a cinque giorni lavorativi (merci voluminose, per formati grandi di tela/acrilico/dibond).

In quali paesi è disponibile la spedizione?

Attualmente consegniamo nei seguenti paesi: Germania , Austria , Svizzera , Spagna , Francia , Italia, Paesi Bassi , Belgio , Lussemburgo , Stati Uniti , Gran Bretagna , Canada , Australia
Normalmente verrai reindirizzato automaticamente alla versione del nostro negozio corrispondente al tuo paese. In alternativa, puoi selezionare manualmente il tuo paese nel footer della pagina tramite la bandiera in basso a destra.

Ulteriori informazioni su prezzi e spese di spedizione sono disponibili nella pagina del paese corrispondente sotto: Riepilogo prezzi e formati

Se non desideri stampare l'immagine direttamente presso di noi, hai due alternative:

• Puoi acquistare e scaricare l'immagine finita come file JPG ad alta risoluzione direttamente dal negozio.
• Oppure sceglierai la versione professionale di Rapid-Mosaic, con cui puoi creare ed esportare il tuo mosaico localmente sul PC.

---

Recensioni dei clienti

Altre recensioni